よく接客させていただいたお客様から、
ホスピタリティについて
お褒めの言葉をいただくのですが、
あの時もっとこうした方が良かったんじゃないかなって後になって思い返すことがあります✨
例えば案内1つを取ってもそう。
伝え方がお客様に納得いただけるものだったか。
自分本位になっていなかったか。
人の数だけ価値観は違うもの✨
普段気をつけているつもりでも時々配慮が足りなかったなって反省するときがあります😌
話し方、言葉の表現ひとつで相手の印象は
ガラリと変わりますよね✨
初見の方だったらその印象が第一印象に
なるかもしれません。
業界的には閑散期と呼ばれる時期だからこそ、
おもてなしの心を忘れずにいたいものです🙇