昨日も行ったことを覚えててくれて
「昨日は混んでてすみません、どうぞ、今日はゆっくりして行ってください。」と
サービスでつけてもらいました。
相手のことを覚えておく、些細な気配りを怠らない。過去の状況を考慮して、次回の対応を工夫する。特別感を演出することで、リピート率を高められる。誠意のある謝罪は具体的なアクションで補う。
このような学びがありました
ありがとう、ありがとう。
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「昨日は混んでてすみません、どうぞ、今日はゆっくりして行ってください。」と
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相手のことを覚えておく、些細な気配りを怠らない。過去の状況を考慮して、次回の対応を工夫する。特別感を演出することで、リピート率を高められる。誠意のある謝罪は具体的なアクションで補う。
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