1.相手の顔に泥を塗る
人の評判を落とす話をすると、一時的に優位に立てても、結局誰からも信頼されなくなります。「あの人、実はこんなミスしたんだよ」なんて話を広めると、周りの人は「この人、私のことも同じように話すんじゃないか」って警戒するようになります。代わりに、人の良いところを見つけて広めましょう。あら探しよりいいとこ探しです。
2.挨拶されても返さない
挨拶は人間関係の基本です。忙しくても、気分が乗らなくても、しっかり返事をしましょう。返事するだけで、印象がぐっと良くなります。小さな心遣いが、大きな違いを生みますよ。
3.陰口を誰にでも話す
陰口を言うことで一時的なストレス発散になるかもしれませんが、長期的に見ると自分を傷つけます。例えば、Aさんの悪口をBさんに言うと、Bさんは「自分の悪口も他の人に言ってるかも」と不信感を持ちます。結果、誰からも信頼されなくなってしまうんです。直接その人と話し合うか、信頼できる人に相談するくらいにとどめておきましょう。
4.平気でウソをつき約束を破る
これ、本当に信頼関係を壊す行為ですね。一度失った信頼を取り戻すのは大変です。どんなに小さな約束でも、きちんと守りましょう。世界はあなた中心に回っていません。正直であることは時に辛いこともありますが、長い目で見れば一番の近道です。
5.不都合なことは他人のせいにする
自分の失敗を認めるのは勇気がいりますが、人のせいにするのは最低です。責任逃れは成長の機会を失います。仕事でミスをしたとき、「あの人が教えてくれなかったから」と言い訳をしても何も解決しません。「私のミスでした。次はこうします」と正直に言える方が、周りからも信頼されるようになります。
6.相手の話を遮り自分の話ばかりする
コミュニケーションはキャッチボールのようなもの。相手が悩み相談をしているのに、「私もね〜」と自分の話を始めるのはNGです。まず相手の話をしっかり聞き、相手の気持ちを理解しようとする姿勢が大切です。
7.「だって」「でも」から話始める
「だって」「でも」から話を始めると、言い訳っぽく聞こえます。「遅刻してごめんなさい。だって電車が...」ではなく、「申し訳ありません。次からはこうします」と言えば、ずっと印象が良くなりますよ。