～よくあるご質問～FAQ - ドッチパイモミ

• Q：初めて利用する場合、どのように予約すればよいですか？

A：お電話または公式サイトの予約フォームからご予約いただけます。ご希望のコースや開始時間などをお伝えいただくだけでOK！

• Q：当日予約は可能ですか？

A：可能な限り対応いたしますが、混雑状況によってはご希望に添えない場合も。早めのご連絡でお好みのキャスト・時間枠が取りやすくなります。

• Q：料金はいつ支払えばいいの？

A：キャスト到着後のご利用開始時、または事前のお支払いとなります。詳しくは予約時にご案内します。

• Q：クレジットカードは使える？

A：各種カード決済に対応しております。予約時にスタッフへご確認ください。手数料がご利用総額の10％が発生いたしますのでご注意ください。

• Q：他の割引と併用できますか？

A：特典によって異なります。割引ページや予約時にスタッフがご案内しますので、遠慮なくお尋ねください。

• Q：メルマガ会員・ポイント特典はどう利用するの？

A：受付時に「利用者名・ご利用日・対象特典」をお伝えください。不明点はスタッフにお気軽にお尋ねください。

• Q：写真と実物が違う場合は？

A：著しく異なる場合は当店の【全額返金保証】をご利用いただけます。その場でスタッフへお申し出ください。

• Q：指名料はかかりますか？

A：一部コース・キャストで指名料がかかる場合があります。予約時または料金表でご確認ください。

• Q：自分の会員ランクはどこで確認できるの？

A：ゲストモバイルログインページから確認可能。ランク変動時は月初にSMSでお知らせいたします。

• Q：ポイントはいつ付与されるの？

A：ご利用後、一定期間内にポイントが反映されます。詳細はこちらをご覧ください。

• Q：キャストが来ない、遅れる場合は？

A：遅延時は店舗よりご連絡します。万が一連絡がない場合はお電話ください。誠意を持って対応いたします。

• Q：サービスに不満があったら？

A：お気軽にお問い合わせフォームよりご連絡ください。改善に努め、必要に応じて対応いたします。

• Q：個人情報は安全？

A：厳重に管理し、法的要請以外では第三者へ提供しません。

• Q：利用履歴は漏れない？

A：外部へ漏れることはありません。ご安心ください。